西部决策网讯  5月3日19时许，西安市民宁女士在勉县服务区不慎遗失挎包，包内装有手机、身份证、车钥匙等重要物品。

接警后，元墩派出所民警立即联系宁女士，此时她已离开服务区，对找回失物不抱希望。民警一边安抚宁女士情绪，一边详细询问其活动轨迹，采取“先物后人”的思路，调取监控、走访服务区工作人员。经过3小时不懈努力，当晚22时许，民警成功联系到拾包旅客，将挎包完整找回，并通过微信与宁女士核对物品，将失物快递寄回。

宁女士得知挎包失而复得，激动不已，对民警高度负责的工作态度连连称赞，并专门致电“12345”政务服务便民热线，表扬元墩派出所民警的暖心帮助。（供稿：张涵）