随着气温不断降低，供暖季来临，不少市民也在为家庭供暖提前做准备。起点新闻·西部网记者整理出一份”供暖攻略“，帮助广大市民“驱寒问暖”！

西安供热标准是什么？

集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于系统最低设计温度，建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18度，其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的，按照合同执行。

暖气不热的原因是什么，咋办？

供暖后暖气不热的原因是多方面的。供暖开始后，有的管道内会憋气，从而导致因循环不畅影响了室内温度，有的居民家会出现一个屋子热，另一个屋子不热的现象。这时候，就需要顶层居民给予配合，通过“放跑风”的方式来解决“憋气”问题。

暖气不热可以归纳如下原因：

（1）大范围停热，设备出现故障，供热主管网运行不正常；

（2）小范围停热，居民室内设施或供热庭院管网发生故障；

（3）“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落；

（4）居民自己加装、改动暖气片；

（5）居民将散热器排气阀改装成水龙头；

（6）未按时维修保养，降低了供热设施使用寿命，影响了散热效果；

（7）散热器包装严密，影响散热；

（8）二次网设计不合理，调试不到位；

（9）散热器质量差，影响散热效果；

（10）暖气片安装数量不够。

居民应该对自己室内不热情况做一下判断，若属于自己内部问题，应及时与施工单位联系进行维修；若属于供热企业热源的问题，应及时与其沟通，询问具体原因，确认恢复供暖的时间后耐心等待恢复供暖；若属于所在小区内部热交换站管理单位的系统调整问题，建议用户与其沟通，及时进行小区内部系统调节，保证正常供热。

为什么不使用暖气还要缴费？

因为热能是一种特殊商品，它无法储存，且具有传导性。在供热期间，不管住户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热。即使住户不用热，依然能吸收到周边邻居(温度高处) 的热量。根据实际测量，邻居室温达到18°C时，该住户所吸收的热量可达到周边邻居的50%。所以，即使住户不用热，也须缴纳固定费用。

同一小区为啥温度不一样？

有的家里20°C以上，有的刚达标18°C，这是怎么回事？同一小区有的住户处在小区管网末端，如果管网建设年代较长，管网腐蚀较为严重，热损耗就大。应急解决办法为：小区物业要加大二次网流量，进一步调查二次网的水力平衡。

为什么不能私改采暖设备？

居室内供暖系统是经过严格的设计施工安装的，私自装改采暖设备都会破坏供热系统的整体结构。改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运行。私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑水滴漏等现象，影响采暖效果。

装修“暖气罩”会阻碍散热吗？

由于暖气罩特散热器上、下端部密封，使散热器周围的空气不能流通，影响了室内对流换熱的效果，从而降低供热质量。另外，散热器被封在罩内，只留出局部面积对空气进行辐射换热，这样就减少了散热器散热面积，从而影响供热效果，根据经验，加罩与不加罩室温可相差3-5度，并且不便于发现暖气漏水等故障，影响及时处理。

新建住宅楼供热前应做哪些工作？

由于是新建管道，要在管网运行前进行冲洗，清理管道内杂物。如果小区面积大，系统复杂，还要按照分支系统进行冲洗以保证清洗效果。如果不认真清洗可能造成管网末端和阻力偏大区域被堵塞，形成局部不热，二次网中的杂质还有可能对热计量表造成损坏。同时还要在二次网清洗冷循环过程中检查系统有无渗漏现象等。

暖气中的循环水能不能用?

不能。首先，暖气里的水是加有化学药剂的软化水，如果将这种软化水用于生活会危害身体。其次，供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，误放循环水往往容易导致系统缺水或形成气阻，影响系统的供热效果。若是大量失水就会降低供水温度，影响供水质量。而且，在供热过程中，为了便于及时发现管网跑、冒、滴、漏现象，循环水中加入了定量的臭味剂。因此，擅自放水还会影响房间空气质量。

暖气片上方的墙为什么会发黑？

暖气或空调暖风通过热辐射和传导会使热空气上升，带动空气中的尘埃、烟雾和颗粒的流动，从而使暖气或空调附近的墙面或物体表面附着杂质，时间一长，就会发黑，甚至出现像蜘蛛网状的塔灰。唯一避免的办法就是经常性地及时清洁，减少家中的灰尘。

此外，西安市城市管理局公布全市范围内集中供热管理部门和集中供热企业的咨询投诉电话，为群众办实事、解难题。关于集中供热的相关问题，市民可以在工作时间拨打电话进行咨询。