西部决策网——西部大开发讯（任永军）自户籍制度改革以来，铜川市王益区青年路派出所进一步提高户籍室的服务质量和办事效率，用心解决群众身边存在的小麻烦，用实际行动践行“对党忠诚，服务人民，执法公正，纪律严明”的庄严承诺，全力打造群众满意的户籍窗口，拉近警民情。

　　功夫下在环境改造上，给群众留好印象

　　一是户籍办理环境亮起来。青年路派出所本着户籍室现有布局和格局，因地制宜加以规范和完善，通过合理规划户籍室布局，规范功能区物品摆放，新添绿色植物调和户籍室环境，使户籍室更加宽敞明亮。二是户籍办理流程明起来。青年路派出所结合户籍制度改革，对现有申请表、审批表进行重新整理规范，将新启用的各类表格制作出规范填写样表，设置在统一规划填表区，让群众一看就明白，方便群众对照填写。三是让办事群众心暖起来。在户籍室放置饮水机，摆放了休息坐椅，采购了纸笔墨水、雨伞、梳妆小用具、证照规范服装等物品，方便办事群众使用，为群众提供了更加温馨的环境。

　　功夫下在服务质量上，给群众留好口碑

　　一是破解服务困境。除了一名户籍民警外，培训2名户籍业务辅警，一名辅警负责身份证采集照片与办理，一名辅警负责户籍档案查询与整理，保证来户籍室办理不同业务的群众同时办理，免去等待之苦。二是提升服务水平。对符合条件的做到随到随办，条件和材料不能满足一次办结的，一次告知，避免群众多跑路。三是将服务拓展到互联网端，让群众足不出户，在家动动手指就能预约与申办户籍业务，开通青年路派出所微信公众号与官方微博，群众通过手机咨询相关户籍业务所需材料并可直接在手机上上传材料，材料通过审核后，群众只需跑一次就能办好户籍业务。

　　小窗口，大服务，于公安工作而言，一个小小的窗口，连接的可能是千家万户，而派出所文明、规范、热情、耐心的户籍服务不仅是户籍制度改革对我们公安工作的新要求，也是紧密联系群众，拉近警民情的重要纽带。